Skip to content
İade ve Geri Ödeme Politikası
ArcanlarOto olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız için çalışıyoruz. Aşağıda iade ve geri ödeme süreçlerimize ilişkin detaylı bilgiler yer almaktadır.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
2. İade Şartları
İade işleminin kabul edilebilmesi için:
Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır
Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır
Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir
Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmelidir
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
Elektrik/elektronik ürünlerde kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
Kişiye özel temin edilen veya sipariş üzerine getirilen ürünler
4. İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için:
Bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir
Onay sonrası ürün tarafımıza gönderilmelidir
İade adresi ve kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
5. Kargo Ücreti
Ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır
Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir
6. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:
Ürün kontrol edilir
İade onaylanır
Ödeme, 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir
Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntem ile aynı şekilde gerçekleştirilir.
7. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Tarafınıza:
Hasarlı
Eksik
Yanlış ürün gönderilmesi durumunda
lütfen teslimat sonrası 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz.
8. İletişim
İade ve geri ödeme işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
ArcanlarOto
Telefon: 0535 XXX XX XX
E-posta: info@arcanlaroto.com
ArcanlarOto, gerekli gördüğü durumlarda iade koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
